Retourbeleid van mkidz.nl
Bij mkidz.nl streven we naar tevreden klanten. Ben je toch niet helemaal blij met je aankoop? Geen probleem. Je hebt tot 14 dagen na ontvangst de tijd om je bestelling te retourneren.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour:
-
Het product moet ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zitten.
-
Voeg een volledig ingevuld herroepingsformulier toe aan de retourzending. Download hier
-
Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Let op: Artikelen die niet voldoen aan deze voorwaarden kunnen wij helaas niet verwerken.
Retourproces – Stap voor stap
-
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.
-
Plaats het product in een stevige verzenddoos.
-
Voeg het ingevulde herroepingsformulier toe.
-
Verzend het pakket naar het aangegeven retouradres (verzendkosten zijn voor eigen rekening).
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, betalen we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug.
De terugbetaling verloopt via onze betalingspartner Stichting Mollie Payments, waardoor je mogelijk een andere naam op je bankafschrift ziet.
Product ruilen?
Wil je een ander product? Plaats dan een nieuwe bestelling via onze webshop. Stuur het originele product retour volgens het bovenstaande stappenplan. Dit is de snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen. Ook hierbij zijn eventuele verzendkosten voor eigen rekening.
Beschadigde of foutieve levering?
Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je het verkeerde product ontvangen? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten. We lossen het uiteraard netjes op en vergoeden de verzendkosten.
Om je snel te kunnen helpen, ontvangen we graag duidelijke foto’s van:
-
Het product met de schade of fout
-
Het verpakkingsmateriaal in de doos
-
De buitenkant van de doos met verzendlabel en barcode
Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden:
-
Producten gekocht op zakelijke naam (B2B)
-
Bederfelijke goederen of producten met een beperkte houdbaarheid (zoals snacks of verzorgingsproducten)
-
Producten waarvan de verzegeling is verbroken (bijvoorbeeld verzorgingsartikelen of voedingssupplementen)